개인정보 처리방침
이랩스튜디오(이하 "스튜디오")는 research.elab-studio.com(이하 "사이트")의 시장조사 문의를 처리하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 이 방침을 둡니다. 시행일: 2026년 10월 8일.
1. 수집하는 정보
회원가입은 없습니다. 문의 양식을 보내실 때만 아래 정보를 받습니다.
- 직접 입력: 이메일(필수), 조사 주제(필수), 이름, 회사명, 연락처, 목적, 비교 대상, 희망 패키지, 희망 납기, 문의 내용
- 자동 생성: 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값(같은 곳에서 문의가 과도하게 들어오는 것을 막는 용도), 브라우저 종류(User-Agent), 직전에 보던 페이지 주소
- 메일로 문의하시면 보내 주신 이메일 주소와 메일 내용
- 의뢰가 확정되면 견적과 세금계산서 발행에 필요한 정보(상호, 사업자등록번호 등, 요청하신 경우에만)
사이트는 쿠키와 방문 분석 도구를 쓰지 않습니다.
2. 이용 목적
- 문의에 답하고 조사 범위, 견적, 일정을 안내하기 위해
- 의뢰를 진행하고 결과물을 보내고 대금 결제와 세금계산서를 처리하기 위해
- 스팸과 부정 이용을 막기 위해
3. 보유 기간과 파기
- 문의 정보: 문의 처리가 끝난 날부터 1년 보관 뒤 삭제
- 의뢰가 계약으로 이어진 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약과 대금결제 기록 5년, 소비자 불만과 분쟁 처리 기록 3년
기간이 지난 정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 있는 정보를 빼고 바로 지웁니다.
4. 제3자 제공
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차로 요청하는 경우는 예외입니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
| 업체 (국가) | 맡기는 일 | 대상 정보 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (미국) | 사이트 호스팅, 문의 저장 | 1항의 문의 정보 전체 |
| Slack Technologies, LLC (미국) | 새 문의를 스튜디오 내부 채널로 알림 | 문의 내용, 이름, 회사명, 이메일, 연락처 |
| Google LLC (미국) | 문의 메일 수신과 답장 발송 (Gmail) | 이메일 주소, 메일 내용 |
| Anthropic, PBC (미국) | 문의 내용 정리와 답장 초안 작성 보조 (AI) | 문의 내용, 이름, 회사명, 이메일 |
국외 이전은 문의를 보내거나 메일을 주고받을 때 네트워크를 통해 이루어지고, 각 업체의 서비스 이용 기간 동안 보관됩니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 문의를 보내지 않으시면 되고, 이 경우에도 사이트의 모든 내용은 그대로 보실 수 있습니다. 글꼴 파일을 jsDelivr에서 불러오는 과정에서 접속 IP가 해당 업체에 전달될 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 hello@elab-studio.com 으로 요청할 수 있고, 스튜디오는 지체 없이 처리합니다.
7. 안전성 확보 조치
문의 저장소는 관리용 토큰 없이는 읽을 수 없고, 접속 IP는 원래 값으로 되돌릴 수 없게 변환해 저장합니다. 전송 구간은 HTTPS로 암호화됩니다.
8. 개인정보 보호책임자
양경찬 (대표) / hello@elab-studio.com
9. 권익침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
10. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.